Fragen und Antworten

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Für die Lieferung innerhalb Deutschlands und Österreichs berechnen wir pauschal 3,95 EUR pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 75,00 EUR liefern wir innerhalb Deutschlands und Österreichs versandkostenfrei. Abolieferungen innerhalb Deutschland und Österreich sind grundsätzlich versandkostenfrei. <strong>Innerhalb der Europäischen Union (außerhalb Deutschlands und Österreichs)</strong> trägt der Empfänger für Fracht, Porto und Verpackung einen Kostenanteil in Höhe von 14,90 Euro. Bei Lieferung eines Abonnements reduziert sich der Versandkostenanteil auf 5,00 Euro. Sollte aus technischen oder logistischen Gründen eine Versendung in mehreren Etappen erfolgen, berechnen wir die Versandkostenbeteiligung natürlich nur einmal. Wenn Sie den Versand in ein anderes Land wünschen, helfen wir Ihnen gerne weiter. Näheres erfragen Sie bitte per E-Mail an <a href="mailto:info@aslan.de">info@aslan.de</a> oder unter der kostenlosen Tel.-Nr.: 0800 / 2 84 84 80 werktags von 08:30 - 17:00 Uhr.</div>

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Ja, jede Bestellung kann an Ihre Wunschadresse, z.B. zu Ihnen ins Büro oder an Freunde geliefert werden. Die Auswahl dazu können Sie im Checkout treffen. Sollte die Bestellung bereits an uns übermittelt worden sein kann die Adresse nur dann nachträglich noch geändert werden, wenn diese sich noch nicht in Bearbeitung befindet. Bitte kontaktieren Sie daher unseren Kundenservice unter der <strong>kostenlosen Service-Nr. 0800 2 84 84 80</strong>.
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Vom Bestelleingang bis zur Auslieferung (abgehend Logistik) vergehen in der Regel nicht mehr als 24 h. Dies setzt voraus, dass die Zahlung bereits eingegangen ist oder per Rechnung bezahlt wird. Wir sind natürlich bestrebt, die Bestellungen schnellstmöglich zu bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass die Laufzeiten der DHL / Deutschen Post je nach Gebiet abweichen können und nicht unserem Einfluss unterliegen.
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Nein, derzeit ist der Versand per Nachnahme nicht möglich.
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Derzeit ist ein Versand innerhalb Deutschland und nach Österreich möglich. Wenn Sie den Versand in ein anderes Land wünschen, helfen wir Ihnen auch gerne weiter. Näheres erfragen Sie bitte per E-Mail an <a href="mailto:info@aslan.de">info@aslan.de</a> oder unter der kostenlosen Tel.-Nr.: 0800 / 2 84 84 80 werktags von 08:30 - 17:00 Uhr. Bitte beachten Sie die eventuell abweichenden <a href="/versand-und-zahlung">Versandkosten</a>.
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Wir werden alle zumutbaren Anstrengungen unternehmen, um die Ware zu beschaffen. So sorgen wir auch mit der gebotenen Sorgfalt vor, dass für alle unsere Produkte ein kongruentes Deckungsgeschäft besteht. Dennoch kann es leider vorkommen, dass auch wir ohne unser Verschulden nicht beliefert werden.
Sollten wir trotz unserer Vorkehrungen außerstande sein, die Ihnen gegenüber bereits zugesagte Bestellung auszuliefern, so sind wir Ihnen gegenüber zum Rücktritt berechtigt. In diesem Fall werden wir Sie unverzüglich informieren und Ihnen die Gegenleistung – sofern Sie diese bereits erbracht haben – unverzüglich zurückerstatten. Einzelheiten hierzu finden Sie auch in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
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<p>Bei uns haben Sie die Wahl, wie Sie gerne bezahlen möchten. Modernste Verschlüsselungstechniken, wie z. B. das Secure Socket Layer-Protokoll (SSL), bieten Ihnen auch im Internet ein hohes Maß an Sicherheit. Ihre Bestell- und Zahlungsdaten werden bei uns nur verschlüsselt per SSL übermittelt. Folgende Zahlarten stehen Ihnen grundsätzlich zur Verfügung:</p><ul style="list-style-type: disc;" data-mce-style="list-style-type: disc;"><li><p>Zahlung per Bankeinzug</p></li><li><p>Zahlung auf Rechnung (14 Tage nach Rechnungserhalt)</p></li><li><p>Zahlung per PayPal</p></li><li><p>Kreditkarte</p></li></ul><p>Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, im Einzelfall nur bestimmte Zahlungsarten zu akzeptieren.&nbsp;Bei Zahlung per Bankeinzug erfolgt die Abbuchung von Ihrem Girokonto per SEPA-Lastschriftverfahren 14 Tage nach Versendung der bestellten Ware. Ist der angegebene Bankeinzug mangels Kontodeckung oder aufgrund der von Ihren angegebenen fehlerhaften Bankverbindungsdaten nicht möglich, erhebt die Bank eine Rückbuchungsgebühr. Wir behalten uns vor, Ihnen diese Gebühr weiter zu berechnen.<br> Bei unberechtigten Abbuchungen können Sie bei Ihrer Bank Widerspruch einlegen. Gerne ist Ihnen auch unser <a href="https://aslan.de/kontaktformular" data-mce-href="https://aslan.de/kontaktformular">Kundenservice</a> bei Fragen behilflich. <strong>Zahlung auf Rechnung</strong> Zahlen Sie einfach und bequem nach Erhalt der Ware mit einem komfortablen Zahlungsziel von 14 Tagen. <strong>Zahlung per PayPal</strong> PayPal ist der Online-Zahlungsservice, mit dem Sie in Online-Shops sicher, einfach und schnell bezahlen - und das kostenlos. Die Bezahlung muss während des Bestellvorgangs vollständig abgeschlossen werden. Anmelden und PayPal sofort nutzen:</p><ul style="list-style-type: disc;" data-mce-style="list-style-type: disc;"><li><p>Eröffnen Sie ein PayPal-Konto unter <a href="https://www.paypal.de/anmeldung" target="_blank" data-mce-href="https://www.paypal.de/anmeldung" rel="nofollow noopener">www.paypal.de/anmeldung</a></p></li><li><p>Verknüpfen Sie Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkarte mit Ihrem PayPal-Konto</p></li><li><p>Jetzt können Sie schon mit PayPal bezahlen</p></li></ul><p>Sind Sie bereits PayPal-Kunde?</p><ul style="list-style-type: disc;" data-mce-style="list-style-type: disc;"><li><p>Melden Sie sich mit Ihren PayPal-Zugangsdaten an</p></li><li><p>Bestätigen Sie die Zahlung</p></li></ul><p>&nbsp;<strong>WICHTIG! Bitte schicken Sie kein Bargeld und keine Schecks. Wir übernehmen bei Verlust keine Haftung.</strong>
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Es kann in Ausnahmefällen vorkommen, dass sich die Zusendung der Zahlungserinnerung / Mahnung zeitlich überschneiden. Unser Kundenservice überprüft gerne Ihre Angaben. Bitte teilen Sie uns den genauen Buchungstag, den Überweisungsbetrag sowie die Empfängerbankverbindung mit bzw. senden Sie uns einen Zahlungsnachweis. Dies können Sie mit dem <a href="/kontaktformular">Kundenservice</a> oder per Telefon unter der kostenlosen Tel.-Nr.: <strong>0800 / 2 84 84 80 </strong> werktags von 08:30 - 17:00 Uhr tun.<br><br> <strong>HINWEIS:</strong> Es kann schon bei kleineren Fehlern bei der Überweisung vorkommen, dass Ihre Zahlung vom System nicht eindeutig Ihrem Kundenkonto zugeordnet werden kann. Wir möchten Sie daher um Ihre Unterstützung bitten. Bitte geben Sie bei Überweisungen immer als Verwendungszweck Ihre Bestellnummer und/oder Kundennummer an. Sie finden diese Angaben in Ihrer Bestellbestätigung. Vielen Dank.
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Es kann in Ausnahmefällen vorkommen, dass sich die Verbuchung der Retoure und die Zusendung der Zahlungserinnerung / Mahnung zeitlich überschneiden. Unser Kundenservice überprüft natürlich gerne Ihre Angaben. Bitte übermitteln Sie uns hierzu Ihren Einlieferungsbeleg per E-Mail an <a href="mailto:info@aslan.de" data-mce-href="mailto:info@aslan.de">info@aslan.de</a> oder per Post an:<br><br>
<p style="text-align: justify;"><strong>ASLAN GmbH<br> Sterzinger Str. 4<br> 86165 Hemer</strong></p>
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<p>Sie haben die Wahl –<br> Bestellen Sie bequem 7 Tage die Woche rund um die Uhr online im Internet,<br> telefonisch über unsere Telefon-Hotline <strong>0800 / 2 84 84 80 </strong> werktags von 08:30 - 17:00 Uhr oder<br> per Fax unter <strong>02372 / 5553 133</strong> oder<br> per E-Mail an <a href="mailto:info@aslan.de" data-mce-href="mailto:info@aslan.de">info@aslan.de</a> oder<br> schriftlich an:</p><p><strong>Aslan GmgH </strong><br><strong> Sterzinger Str. 4 </strong><br><strong> 86165 Augsburg</strong></p>
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Wenn Sie online im Internet bestellen, erhalten Sie eine automatisch generierte Bestelleingangsbestätigung. Diese stellt jedoch keine rechtsverbindliche Auftragsbestätigung dar.
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Ihre Bestellnummer finden Sie in der Versandbestätigung, die Sie von uns per E-Mail erhalten.
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<p>Eine Stornierung ist nur bedingt möglich. Da wir bestrebt sind, Ihre Bestellung innerhalb 24 h zu bearbeiten, ist ein Storno nur möglich, solange die Ware in der Logistik noch nicht bearbeitet wurde. Bitte kontaktieren Sie hierzu unseren Kundenservice unter der <strong>kostenlosen Servicenummer 0800 2 84 84 80.</strong></p>
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<p>Eine Änderung Ihres Auftrags ist nur möglich, wenn dieser in der Logistik noch nicht bearbeitet wurde. Bitte kontaktieren Sie hierzu unseren Kundenservice unter der <strong>kostenlosen Service-Nr. 0800 2 84 84 80</strong>.&nbsp;Wenn Sie z.B. jemanden beschenken möchten, bekommt der Empfänger nur ein Paket mit den bestellten Produkten, nicht aber die Rechnung selbst. Die Rechnung wird immer an die Rechnungsadresse verschickt.</p>
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Nein, wir liefern Ihre Ware unabhängig vom Bestellwert. Für die Lieferung innerhalb Deutschlands und Österreichs berechnen wir pauschal 3,95 EUR pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 75,00 EUR liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Ausreichende Verfügbarkeit der Artikel vorausgesetzt, beliefern wir in haushaltsüblichen Mengen.
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Wir sind bemüht, alle verfügbaren Informationen zu einem Artikel in der Artikelbeschreibung zu hinterlegen. Sollten Sie darüber hinaus noch Informationen benötigen, schreiben Sie uns über unser Kontaktformular und wählen Sie als Betreff "Produktanfrage".
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