AGB
der Aslan GmbH, Niederlassung bzw. Korrespondenzadresse Adlerstr. 2, 58708 Menden, gegenüber sog. Endabnehmern.
1. Geltungsbereich
- 1.1. Diese AGB gelten für alle Bestellungen unserer Kunden aus dem Sortiment des von uns online betriebenen Aslan - Gesundheitsshops, des Produktkatalogs oder speziellen Angeboten aus unserem Produktsortiment. Sie gelten insoweit insbesondere auch für Bestellungen in dem Onlineshop unter www.aslan.de (nachfolgend der „Onlineshop“).
- 1.2. Unser Produktangebot richtet sich gleichermaßen an Verbraucher und Unternehmer, jedoch nur an Endabnehmer. Für Wiederverkäufer, Apotheken und den Großhandel existieren separate AGB. Für Zwecke dieser AGB, (i) ist ein Verbraucher jede natürliche Person, die den Vertrag zu einem Zweck abschließt, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann (§13 BGB) und (ii) ist ein „Unternehmer“ eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrages in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§14 Abs. 1 BGB). In begründeten Fällen behalten wir uns, vor bestimmte Endverbraucher nicht zu beliefern.
- 1.3. Bestellen können ausschließlich volljährige Personen, d.h. Personen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben.
- 1.4. Maßgebend ist die jeweils bei Abschluss des Vertrags gültige Fassung der AGB.
- 1.5. Abweichende Bedingungen des Kunden akzeptieren wir nicht. Dies gilt auch, wenn wir der Einbeziehung nicht ausdrücklich widersprechen.
2. Vertragsschluss / Vertragssprache
- 2.1. Die Präsentation der Produkte, etwa in unserem Onlineshop oder Produktkatalog, stellt kein Angebot im Rechtssinne dar sondern lediglich eine Aufforderung an Sie, ein Angebot im Rechtssinne abzugeben. Eine Bestellung kann über unseren elektronischen Bestellverlauf in dem Onlineshop, per Telefon, Fax, Email oder Brief erfolgen. Die Bestellung stellt ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages über die bestellte/n Ware/n dar. Im Rahmen des elektronischen Bestellverlaufs geben Sie mit einem Klick auf den Button „zahlungspflichtig bestellen“ ein rechtlich verbindliches Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages über die im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Nach Eingang Ihrer Bestellung im Onlineshop erhalten Sie automatisch eine E-Mail, die Ihr abgegebenes Angebot (Bestellung) dokumentiert. Diese Bestellbestätigung enthält zudem diese AGB und die Kundeninformationen. Die Bestellbestätigung dokumentiert lediglich, dass die Bestellung bei uns eingegangen ist; ein Vertrag kommt damit noch nicht zustande.
Bei telefonischen Aufträgen kann die Auftragsbestätigung fernmündlich erfolgen. Bei anderen Formen der Bestellung kann die Annahme der Bestellung auch durch die Ausführung der Lieferung erfolgen. - 2.2. Bei Zahlung per Banküberweisung oder Rechnung kommt der Kaufvertrag nicht bereits mit der Bestellbestätigung gemäß Ziffer 2.1. dieser AGB zustande. Der Kaufvertrag kommt vielmehr erst mit Versand einer separaten Auftragsbestätigung per E-Mail oder mit Lieferung der Ware zustande. Wir sind berechtigt, das in der Bestellung liegende Vertragsangebot innerhalb von 2-5 Werktagen anzunehmen.
- 2.3. Erfolgt eine Bezahlung per Lastschrift oder PayPal kommt es bereits mit entsprechender Zahlungsanweisung bzw. Zahlung durch Sie zum Vertragsschluss.
- 2.4. Der Vertragsschluss erfolgt ausschließlich in deutscher Sprache.
- 2.5. Der Vertragsschluss erfolgt unter dem Vorbehalt, im Falle nicht richtiger oder nicht ordnungsgemäßer Selbstbelieferung, nicht oder nur teilweise zu leisten. Dies gilt nur für den Fall, dass die Nichtlieferung nicht von uns zu vertreten ist und wir mit gebotener Sorgfalt ein konkretes Deckungsgeschäft mit unserem Zulieferer abgeschlossen haben. Wir werden alle zumutbaren Anstrengungen unternehmen, um die Ware zu beschaffen. Gelingt uns dies nicht, wird die Gegenleistung unverzüglich zurückerstattet, ferner werden wir Sie bei einer Nichtverfügbarkeit der Ware oder sofern diese nur teilweise verfügbar ist, über diese Umstände unverzüglich informieren.
3. Lieferung / Preise / Versandkosten
- 3.1. Wir liefern innerhalb der Bundesrepublik Deutschland sowie in die Mitgliedsstaaten der Europäischen Union und in die Schweiz. Lieferungen in andere Länder sind leider nicht möglich. Die Lieferung der Waren erfolgt innerhalb der für das jeweilige Produkt oder den Service angegebenen Lieferfrist.
- 3.2. Sollten nicht alle bestellten Produkte vorrätig sein sind wir zu Teillieferungen berechtigt, soweit dies für Sie zumutbar ist. Im Hinblick auf die Nichtverfügbarkeit oder nur teilweisen Verfügbarkeit der Ware werden wir Sie hierüber unverzüglich informieren. Es gilt insoweit auch grundsätzlich der ordnungsgemäßen Selbstbelieferung.
- 3.3. Sämtliche Preise sind Endpreise und beinhalten insbesondere die jeweils gesetzlich gültige Umsatzsteuer. Sofern nicht anders dargestellt, sind Liefer- und Versandkosten in den Preisen nicht enthalten. Die entsprechenden Versandkosten werden dem Kunden im Bestellformular angegeben und sind vom Kunden zu tragen.
- 3.4. Die anfallenden Liefer- und Versandkosten ergeben sich aus unserer Versandkostenübersicht, die Sie sich unter Versandkostenübersicht ansehen können oder bei uns postalisch anfordern können (Tel.-Nr.: 0800 / 2 84 84 80 - kostenlose Service-Hotline).
- 3.5. Es bestehen Lieferbeschränkungen insoweit, als dass ein Versand in Länder außerhalb der Europäischen Union und der Schweiz nicht möglich ist.
4. Zahlungsbedingungen
- 4.1. Sie können die Zahlung per Lastschrift, PayPal oder auf Rechnung vornehmen. Wir behalten uns vor, einzelne Zahlungsarten auszuschließen.
- PayPal / Express-Kaufmit PayPal (nur via Onlineshop)
Sie bezahlen direkt über Ihr PayPal-Konto. Nach Absenden Ihrer Bestellung werden Sie direkt auf die PayPal-Seite weitergeleitet. Sie müssen sich dort anmelden und die Zahlung dort freigeben. - Per SEPA-Lastschrift-Mandat (abzüglich 3 % Skonto)
Bei Zahlung per Bankeinzug erfolgt die Abbuchung von Ihrem Girokonto per SEPA-Lastschriftverfahren innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der bestellten Ware. Sie erhalten spätestens 3 Tage vor Abbuchung eine Abbuchungsankündigung. Ist der angegebene Bankeinzug mangels Kontodeckung oder aufgrund der von Ihren angegebenen fehlerhaften Bankverbindungsdaten nicht möglich, erhebt die Bank eine Rückbuchungsgebühr. Wir behalten uns vor, Ihnen diese Gebühr weiter zu berechnen. Siehe 4.2. - Rechnung
Sie zahlen nach Erhalt der Ware per Überweisung innerhalb von 14 Tagen.
- PayPal / Express-Kaufmit PayPal (nur via Onlineshop)
5. Eigentumsvorbehalt
Wir behalten uns das Eigentum an der Ware bis zu ihrer vollständigen Bezahlung vor.
6. Gesetzliches Widerrufsrecht
- 6.1. Sofern Sie Verbraucher sind (also eine natürliche Person, die die Bestellung zu einem Zweck abgibt, der weder ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann), steht Ihnen nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen ein Widerrufsrecht zu, über das wir Sie entsprechend dem gesetzlichen Muster für die Widerrufsbelehrung, die Sie sich unter www.aslan.de/widerrufsrecht ansehen können, gesondert informieren. Auch eine postalische Anforderung ist möglich (Tel.-Nr.: 0800 / 2 84 84 80 – kostenlos).
- 6.2. Im Falle des Widerrufs tragen wir die unmittelbaren Kosten der Rücksendung paketversandfähiger Waren. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung nicht- paketversandfähiger Waren (Sperrgut) in Höhe von 30 EUR.
- 6.3. Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:
- Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn Ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
- Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
- Verträgen zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
- Verträgen zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
- Verträgen zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.
7. Freiwilliges Rückgaberecht
7.1. Neben und ganz unabhängig von diesem gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen als besondere Serviceleistung ein vertragliches Rückgaberecht für erworbene Produkte aus den Bereichen Nahrungsergänzungsmittel, Diätetische Lebensmittel und Lebensmittel der Marken „Aslan“, „valeoMed“ und „Ana Aslan Regenerationskosmetik“ nach den nachfolgenden Bestimmungen:
Sie können die erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 3 Monaten durch Rücksendung der Ware zurückgeben. Dies gilt selbst für angebrochene Packungen und einzelne Lieferungen aus Abonnements. Die Frist beginnt nach Erhalt der Ware bei Ihnen. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware. Die Rücksendung wird über uns veranlasst. Bitte kontaktieren Sie hierzu unseren Kundenservice (Tel.-Nr.: 0800 / 2 84 84 80 - kostenlos).
Das Rückgaberecht besteht nicht bei aufgebrauchten Packungen.
8. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften. Im Gewährleistungsfall wenden Sie sich bitte an:
Brief: Aslan GmbH, Sterzinger Str. 4, 86165 Augsburg
Telefon: 0800/ 2 84 84 80 (kostenlos)
E-Mail: info@aslan.de
9. Haftung
- 9.1. Wir haften in allen Fällen vertraglicher und außervertraglicher Haftung bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen auf Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen. In sonstigen Fällen haften wir nur bei Verletzung einer Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie als Kunde regelmäßig vertrauen dürfen (so genannte Kardinalpflicht), und zwar beschränkt auf den Ersatz des vorhersehbaren und typischen Schadens. In allen übrigen Fällen ist die Haftung vorbehaltlich der Regelung in Ziffer 9.2. dieser AGB ausgeschlossen.
- 9.2. Die Haftung von uns für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit und nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt von den vorstehenden Haftungsbeschränkungen und -ausschlüssen unberührt.
10. Speicherung Vertragstext
10.1. Der Vertragstext (bestehend aus Bestellung, AGB und Auftragsbestätigung) wird Ihnen bei einer Bestellung über unseren Onlineshop auf einem dauerhaften Datenträger (E-Mail oder Papierausdruck) spätestens bei Lieferung der Ware zugesandt. Der Vertragstext wird unter Wahrung des Datenschutzes gespeichert. Haben Sie sich im Onlineshop vor dem Abschluss des Warenkorbprozesses für das Kundenkonto registriert, können Sie darüber hinaus den Vertragstext über das Kundenkonto nach entsprechender Eingabe Ihr Zugangsdaten abrufen, solange Sie Ihr Kundenkonto nicht löschen oder durch uns löschen lassen. Ferner können Sie die Angebotsdaten unmittelbar nach dem Abschicken Ihrer Bestellung ausdrucken.
11. Anwendbares Recht / Gerichtsstand
11.1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Bestimmungen des UN-Kaufrechts (CISG). Diese Rechtswahl gilt aber nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Vorschriften des Rechts des Staates, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen (§ 38 ZPO) und hat er den Vertrag in dieser Eigenschaft geschlossen, ist Augsburg als ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag vereinbart.
12. Datenschutzhinweise
- 12.1. Hinweise zum Datenschutz finden Sie auf unserer Webseite unter https://aslan.de/Informationen/Datenschutzerklaerung/.
Auch eine postalische Anforderung ist möglich (unter der Tel.-Nr.: 0800 / 28 4 84 80 - kostenlos).
13. Sonstiges
- 13.1. Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden. Der Verkäufer ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.
Stand: 07.03.2017